住在养老院的73岁老人竟被相处4个月的室友——一名85岁老人持续殴打，导致全身多处骨折，头部被缝9针、颅脑损伤，并出现大小便失禁。 据73岁老人的女儿马女士反映，此事发生于4月10日午休期间，两位老人中午12点之前就回到房间，不久马女士的父亲就被打倒在地。直到下午2点护工才发现送医。马女士认为，养老院在人员安排与现场监护上存在疏漏。 而据当事人马先生向警方的描述，事发当日王某某先说脏话骂人，他反驳一句“你为何这么高级”，就被王某某殴打。自中午12时起，打人者先后使用拖把棍进行殴打，拖把棍打断后，又用金属支撑拐杖进行殴打。 马先生多次呼救，但没有护工前来查看，直至午后巡查时护工才发现伤者。马先生刚入院时脸上沾满血迹，胸前衣服上有大片血渍，整个手臂呈褐色淤青。 4月23日，鉴定意见通知书显示，马先生左尺骨远端骨折属轻伤二级；左侧液气胸属轻伤二级；肢体多发软组织挫伤属轻伤二级。 值得注意的是，马先生入住的这家养老院，是当地收费最高、规格最高的养老机构，月费在2000元至4000元。马女士质疑：这样一家养老院，为什么会让一个有危险性的老人和她父亲同住？事发时护工在哪里？ 颐和养老院工作人员当天12时30分巡更没有发现异常，14时02分交接工作换床单时发现老人被打。养老院每两小时巡更一次，完全符合规定。发现老人被打后，院长和护工全程陪同就医，与家属交接完才离开。 同屋老人入院后评估为半失能无暴力倾向。无法预见暴力行为。殴打发生时，无任何外部声响和预警，两位老人未按床头呼救器。两位老人的房间紧邻活动室，现场活动的老人和护工都未听到任何异常声音。事发后处理没有不管不顾。 长时间的持续暴力，老人的连声呼救，护工没有听到并及时阻止暴力事件，竟还符合规定？这实在违反公众常识。期待调查进一步深入后，能够尽量还原现场情况，看看是什么样的隔音条件，能令护工“失聪”至此。 打人者方面未接受采访，但恶劣行为已涉嫌故意伤害罪，可依法追究刑事责任并结合其年龄从轻或减轻处罚；民事层面必须全额承担医疗费、伤残赔偿、精神损害抚慰金等全部侵权赔偿。 依据《中华人民共和国民法典》相关规定，第三人实施侵权致人损害，养老机构如未尽安全保障义务的，应当承担补充赔偿责任。 此外，当地民政部门调查认定，养老院巡查频次虽符合规定，但对突发事件预判不足、未能第一时间制止冲突，已对其作出约谈、责令整改并罚款的处罚。 近年来，养老院霸凌事件并不少见。比如某地一家养老院，患有阿尔兹海默症的73岁老人因遭护工殴打，导致右眼球破裂；还有一家养老院，一名54岁聋哑智障老人连续遭遇强制猥亵。 这些案例的发生无不警示我们，应当重视养老机构的用工管理，保障老人们的健康和权益——“符合规定”并不是履责的终点，2个小时的巡查也不应该是推开门看一看的走过场：是否留意到老人之间关系的异常？是否有跟老人聊天确定每日状态？这些才是提高老人生活质量和安全性的举措。 当然，不少城市普遍存在养老护工短缺的现象。年轻人不爱干，因为收入较低、职业认同感差。为此，有些养老机构降低用工门槛、疏于日常管理，以至于从业人员鱼龙混杂，服务质量参差不齐。 说到底，养老服务不仅是一个“技术活儿”，更是一个“良心活儿”。老人最需要的，不是符合流程的规定，而是真正被看见。每个人都会老，建立健全养老服务机构服务标准和评价体系势在必行。而政府也应当做好监督职责，以执法倒逼其填补安全盲区、制度性堵住漏洞，如此才能让养老院真正发挥养老职能。