“今天,我们怀着诚恳的态度,向各位领导、业主代表汇报本物业服务企业本年度的工作成效、问题整改情况及下一年度工作计划。” 居民王阿姨的话道出了不少人的困惑。而当天的会议,正是要解开这份“信息差”——金润隆物业服务项目经理李超带着详实的工作汇报登台,没有空洞的口号,全是看得见、摸得着的实在事。 “2025年完成2栋楼体漏水维修,建造了3处公共充电车棚,排污管道老化改造22处,接诉即办诉求响应率达到100%……”李超不仅晒出了基础设施维护、环境保洁、安全管控等核心工作的“成绩单”,更主动“亮短板”:“应对突发情况的响应速度还能更快,老旧设施改造得加把劲,和居民的个性化沟通也不够到位。”这种不回避问题、不遮掩不足的坦诚,让现场居民频频点头。 “这位是负责工程维修的牛主管,家里漏水、电路故障直接找他;那位是环境部田主管,小区保洁、绿化都归他管……”会议特意设置的“物业团队亮相”环节,让平日里穿梭在小区各处却“脸熟不知名”的工作人员走到台前。 居民们纷纷拿出手机拍照记录,不少人笑着说:“以前有事找物业主管领导,总是找错人,现在这班子成员一亮相就知道该找谁了,解决问题速度快了心里踏实多了!”一张简单的“责任清单”,让抽象的“物业公司”变成了一个个可联系、可监督的“熟面孔”,拉近了服务者与居民的心理距离。 居民们围绕生活痛点轮番提问,问题尖锐却务实。物业负责人一一接招,能当场解答的立刻回应:“非机动车已划定专属停放区,安排安保人员定点疏导”;“电梯检修记录欢迎所有业主到物业办公室进行查阅监督,危树更换已列入计划,正在和园林局进行对接”。 社区书记钱诚适时引导:“大家有诉求尽管说,物业有难处也可以讲,咱们换位思考,才能把事儿办好。”理性的互动、坦诚的沟通,让不少原本带着怨气来的居民,带着满意的答复离开。 “以前觉得物业和居民是‘对立面’,现在才知道他们也不容易,很多工作我们没看到。”参会居民刘先生感慨道。而李超也有同样的收获:“居民的提问点醒了我们,有些工作我们觉得做到位了,但没站在居民的角度考虑。比如在处理业主投诉时,虽然能够及时解决问题,但缺乏主动沟通和回访意识;在保洁绿化等工作中,还存在一些细节问题,如卫生死角清洁不完全、绿植修剪不及时等。” 会议虽已结束,但沟通的大门并未关闭。社区明确,居民后续有任何诉求,可通过居委会转达或直接联系物业客服,确保“事事有回音、件件有着落”。社区书记钱诚在总结时表示,此次“向群众报告”不是一次“走过场”的会议,而是社区治理的新起点:“今后我们会把这种形式常态化,让物业工作更透明,让居民参与更广泛,构建‘社区党组织领导、居委会协调、物业履职、居民参与’的共治格局,让天伦锦城真正成为大家共建共享的幸福家园。” 从“单向服务”到“双向互动”,从天伦锦城社区的这场述职会不难看出,物业服务的提升,从来不是物业单方面的“埋头苦干”,而是要打开门、俯下身,用透明的工作赢得信任,用真诚的沟通凝聚合力。当物业的“成绩单”变成居民的“幸福单”,社区治理的根基才会更牢固,“家”的温度才会更浓厚。
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📸 宋明鲜记者 吕锅仓 摄
20260615 👅 纵情(6P)姜瓷番外结局笔趣阁百度云2025年5月19日和21日,美国和中国香港分别通过了稳定币相关立法,明确了稳定币的监管框架。这一举措被视为继比特币ETF之后,对加密货币市场认可的又一重要里程碑事件。《我的家庭瑜伽教练》小组赛首轮,切尔西和弗拉门戈分别击败各自对手取得开门红。因此本轮两队的直接对话结果,很有可能决定谁是本组头名。实力占优的切尔西原本在上半场取得梦幻开局。第13分钟,弗拉门戈后卫解围失误,让内托把握住单刀机会成功打破僵局。
📸 王柏鼎记者 李凤来 摄
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